Über uns

Wir helfen seit 1994 in Wilhelmshaven und Friesland Menschen, die sich aufgrund von Krankheit, Unfall oder Pflegebedürftigkeit nicht mehr oder nur noch teilweise versorgen können. Wir helfen Menschen, die nicht in einem Pflegeheim sondern zu Hause in gewohnter Umgebung, nahe der Familie und den Angehörigen, Bekannten und Freunden leben wollen - selbst bei schwerer Krankheit oder Pflegebedürftigkeit. Wir sind immer erreichbar, immer ansprechbar - auch in der Nacht durch unsere eigene Pflegenotfallbereitschaft.

Unser Pflegekonzept

Leistungsangebot
Kernbereiche unserer Leistungen sind:

mit Pflegeschwerpunkten in den Bereichen:

Die Institution Iken Gesundheit und Pflege GmbH hält für die Leistungserbringung das erforderliche und geeignete Personal wie die notwendige Ausstattung bereit. Zu Beginn einer Pflege führen wir einen Erstbesuch, in der Regel durch die leitende Pflegefachkraft, in der häuslichen Umgebung des Patienten durch. Bei Bedarf wir der Erstbesuch, im Krankenhaus bzw. anderen stationären Einrichtungen (z.B. Rehaklinik) durchgeführt und eine adäquate Weiterversorgung nach der Entlassung übernommen.

Unser Leistungsangebot setzt sich aus der Grund- und Behandlungspflege (SGB V), den Pflegesachleistungen (SGB 11), sowie den sonstigen vereinbarten Leistungen zusammen.

Ziele sind hierbei die Sicherung der ärztlichen Behandlung, die Vermeidung von Krankenhausbehandlung als auch die Vermeidung stationärer Pflege.

Die Leistungen werden in der häuslichen Umgebung des Pflegebedürftigen erbracht. Wir beraten die pflegenden Angehörigen bei der Auswahl der Leistungen und leiten sie bei der Übernahme der Pflege vor Ort an und überprüfen die Qualität der gemeinsam erbrachten Pflege kontinuierlich.Unsere Leistungen orientieren sich an den Wünschen unserer Kunden, an deren Finanzierbarkeit der Leistungen und der Überprüfung der Wirksamkeit bei Einhaltung der Mindestanforderungen an Pflegequalität.

Wir sprechen unsere Einsatzzeiten ab und sind stetig bemüht diese einzuhalten. Die 24-Stunden Erreichbarkeit wird durch eine eigene Pflegenotfallbereitschaft über das Festnetz gewährleistet. Es gibt zurzeit kein Ausschlusskriterium bei der Patientenaufnahme. Wir betreuen rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche.

Bei pädiatrischen Patienten übernehmen wir die Vermittlung an entsprechende Leistungserbringer. Beatmungspatienten werden durch uns bei dem entsprechenden Personalangebot versorgt.

Wir informieren, beraten und vermitteln den ersten Kontakt zu:

Unser Pflegeleitbild

Das Unternehmen Iken Gesundheit und Pflege ist ein soziales und wirtschaftliches orientiertes Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen, Fachbereich häusliche Kranken und Altenpflege in der Rechtsform Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Unsere Aufgabe ist es Menschen die sich aufgrund von Krankheit, Unfall oder Pflegebedürftigkeit nicht mehr oder nur noch teilweise versorgen können dienlich zu sein und Mithilfe fachlich kompetent zu leisten.

Die häusliche Krankenpflege soll dem pflegebedürftigen Menschen die Möglichkeit geben, eine Versorgung im gewohnten Umfeld der eigenen Häuslichkeit stattfinden zu lassen, um eine stationäre Versorgung im Krankenhaus oder Seniorenheim zu vermeiden. Wir arbeiten nach besten Kräften eine qualitativ hohe ganzheitliche Pflege und Betreuung in einer humanen wirtschaftlichen abgesicherten Umgebung zu schaffen.

Das Leitbild bestimmt das Handeln unserer Mitarbeiter und diese sollen mit Ihrer Arbeit zum Erfolg der gemeinsamen Aufgabe beitragen.

Wir achten die Persönlichkeit der Menschen die wir versorgen, nehmen seine Fragen, Sorgen und Ängste die er mit sich trägt ernst. Wir versuchen die Gewohnheiten soweit wie nötig in unser Tun einzubinden. Wir achten und unterstützen die noch vorhandene Selbstständigkeit unserer Klientel, fördern die noch vorhandenen Fähigkeiten und schützen ihre Privat und Intimsphäre.

Wir arbeiten stetig daran unsere fachliche Kompetenz zu verbessern, damit wir die Qualität der Versorgung unsere Klienten auf ein hohes Niveau halten. Interne sowie externe Schulungen und wöchentliche Dienstbesprechungen in denen der Gesundheitszustand das Wohlbefinden eines jeden Kunden besprochen wird sollen die Qualität fördern. Wir besprechen mit jedem Kunden die Möglichkeiten der ihm zustehenden Versorgung, dabei leisten wir auch Hilfe zur Selbsthilfe und bieten aktivierende, motivierende Pflege an. Unsere Kunden können auch weiterhin an für sie bestimmten Ereignissen teilnehmen. Wir berücksichtigen den körperlichen, seelischen und geistigen Zustand sowie das soziale Wohlbefinden der Kunden.

Wir geben Vertrauen und durch Freundlichkeit, Umsicht und Disziplin versuchen wir, eine menschliche angenehme, einladende Atmosphäre zu schaffen. Wir versuchen für sterbende Menschen ein würdevolles Sterben zu ermöglichen und stehen den Angehörigen immer hilfreich zur Seite. Wir arbeiten miteinander über die Grenzen der Arbeitsbereiche, kommunizieren miteinander, geben Informationen rechtzeitig weiter. Regelmäßige Besprechungen fördern das Verständnis untereinander sowie das Verständnis füreinander und die Abstimmung von Aufgaben und Abläufen. Jeder von uns ist ein Teil der Gemeinschaft – so wollen wir denken und handeln, bereit wo nötig Mitverantwortung zu übernehmen und ein Bewusstsein für unser gemeinsames Ziel zu entwickeln. Wir wollen offen und ehrlich sein, so schaffen wir die Möglichkeit Meinungsverschiedenheiten über den Weg zum Ziel auszutragen, sachlich und ohne Umwege. Wer Verantwortung trägt, entscheidet auch – Kompetenzen werden respektiert. Mitarbeiter werden wenn möglich an Entscheidungsprozessen beteiligt. Führungskräfte tragen eine besondere Verantwortung: Sie fördern die Zusammenarbeit und sorgen für klare Informationen. Sie nehmen Fürsorgepflichten gegenüber Mitarbeitern wahr. Sie fördern Fähigkeiten und Begabungen der Mitarbeiter wenn kritisiert werden muss, tun sie das konstruktiv, präzise falls möglich diskret. Sie sind selbst kritikfähig. Sie dienen der Iken Gesundheit und Pflege GmbH und arbeiten an ihren sozialen und fachlichen Kompetenzen. Wir fördern die Ausbildung, die Fort- und Weiterbildung. Wir helfen neuen Mitarbeitern, sich in unsere Dienstorganisation einzufinden und geben Ihnen Orientierung.

Jeder Mitarbeiter der Iken Gesundheit und Pflege GmbH setzt sich mit hohem Engagement und Arbeit für die Firma ein. Auf der Grundlage unserer Zielsetzung bieten wir unsere Leistungen in Wilhelmshaven - Friesland und Wangerland den Pflegebedürftigen an und machen unsere besondere Qualität in der Öffentlichkeit transparent.

Wir unterstützen bei Bedarf wichtige Hol- und Bringedienste z.B. zum Arzt und übernehmen die Besorgung der Medikamente aus der mit uns kooperierenden Apotheke. Durch unseren mobilen Dienst bieten wir die Hilfestellung und Übernahme bei Einkäufen und Besorgungen, Begleitung bei Spaziergängen und Freizeitaktivitäten.

Wir beraten und stellen den Antrag für die Begutachtung der Pflegestufe für den Kunden und oder die pflegenden Angehörigen und begleiten vor Ort die Prüfung der Pflegestufe durch den medizinischen Dienst.

Wir unterstützen unsere Kunden bei der Beantragung von Betreuungsverfügungen und Vorsorgevollmachten mit der Betreuungsstelle der Stadt Wilhelmshaven. Wir halten engen Kontakt zu den Betreuern der Kunden. Weiterhin besteht das Angebot der Vermittlung von Heilpraktikern.

Wir beantragen die notwendigen technischen Pflegehilfsmittel für den Kunden in enger Zusammenarbeit mit den Kostenträgern und einem Sanitätshaus, eine schnelle Bereitstellung der notwendigen Mittel und der kurzfristige Service zur Wartung wird auch am Wochenende in der häuslichen Pflege gewährleistet.


Ziele unseres pflegerischen Handelns

Die Zielsetzung unseres pflegerischen Handelns wird in unserem Leitbild formuliert und ist die Grundlage bei jeder Leistungserbringung. Die Weiterentwicklung des Leitbildes ist aufgrund der Veränderungen in der Organisation der Pflege ständig notwendig.


Organisation der Pflege
Pflegekonzept

Unser Pflegekonzept orientiert sich an der ganzheitlich fördernden Prozesspflege nach dem Modell von Monika Krohwinkel. Die Pflegeplanung wird in dem Dokumentationssystem der Firma Buchner Pflegeorganisation GmbH nach den Aktivitäten und existentiellen Erfahrungen des Lebens (AEDL) erstellt, wobei die individuellen Pflegebedürfnisse- und –probleme bzw. die Ressourcen von unseren Kunden und deren persönlichen Bezugspersonen gezielt berücksichtigt und dargestellt werden sollen.

Die primär pflegerische Zielsetzung ist die Erhaltung, Erlangung bzw. Wiedererlangung der Fähigkeiten, die zur Realisierung und Gestaltung von Unabhängigkeit, Wohlbefinden und Lebensqualität erforderlich sind.


Pflegesystem

Als Pflegesystem wird die Bezugspflege angestrebt. Der pflegerische Beziehungs- und Problemlösungsprozess soll möglichst ohne Unterbrechung realisiert werden. Die Verantwortung für die Erstellung und regelmäßige Überprüfung der Pflegeplanung sowie die Überwachung der Dokumentation wird von der Leitung an eine feste Pflegefachkraft innerhalb der Tour nach dem Erstbesuch delegiert.

Die primär pflegerischen Handlungen der verantwortlichen Pflegefachkraft sind:
Mit den Personen fördernd zu kommunizieren, sie ermutigen, sie anleiten und beraten, sie in ihren AEDL´s zu fördern. Die pflegerischen Abläufe sollen individuell und umfassend von der pflegerischen Bezugsperson mit dem Kunden und seinen persönlichen Bezugspersonen abgesprochen, dokumentiert, durchgeführt und überprüft werden.

Ziel ist es, nach der Beurteilung der AEDL´s Prioritäten in der Pflege zu setzen, das Selbstwertgefühl zu fördern und die Entwicklung von Unabhängigkeit und Wohlbefinden für den Kunden zu unterstützen.

Die Bezugsperson ist für die Sicherung der pflegerischen Informationsweitergabe an andere Personen oder Gruppen verantwortlich. Wir möchten, dass möglichst nur die Mitarbeiter einer Tour eine unabhängigkeitsfördernde Pflege beim Kunden erbringen, damit sie ständig über die aktuelle persönliche Pflegesituation informiert sind und diese auch in den Tourenprotokollen und Dienstbesprechungen für den Kunden gegenüber der gesamten Mitarbeiterschaft vertreten können.

Innerhalb der Tour müssen sich alle Mitarbeiter an den erstellten Pflegeplan orientieren, die Pflege auf Wirksamkeit überprüfen, dokumentieren und bei Bedarf nach Rücksprache mit der Pflegedienstleitung den Pflegeplan ändern.

Bei Problemen in der zwischenmenschlichen Beziehung zwischen dem Kunden und der Pflegekraft, entscheidet die Pflegedienstleitung (bei Abwesenheit die Stellvertretung) über die Form der Konfliktlösung.


Pflegestandards

Die erarbeiteten Pflegestandards der Iken Gesundheit und Pflege GmbH hat zur Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und bei der täglichen Arbeit ihre Gültigkeit.
Zur Ergänzung der Standards und zur aktuellen Information der Veränderungen in der Pflege verfügt die Einrichtung über zwei regelmäßig erscheinende Fachzeitschriften für die häusliche Krankenpflege. Jeder Mitarbeiter ist zur Erhaltung seiner beruflichen Kompetenz selbst verantwortlich.


Pflegevisite

Durch die Pflegevisite wird die Zufriedenheit der Kunden und die pflegerische Qualität der zu erbringenden Leistung überprüft. Die Überprüfung der Ergebnisse der Pflege unter Einbeziehung der Gesamtsituation erfolgt geplant in regelmäßigen Abständen von einer berufserfahrenen Pflegefachkraft in enger Zusammenarbeit mit der Leitenden Pflegefachkraft. Dazu wird ein Protokoll als Nachweis erstellt und wenn nötig, werden die Maßnahmen zur Verbesserung festgelegt und kurzfristig umgesetzt.


Beschwerdemanagement

Wir sehen konstruktive Beschwerden als Chance, uns zu verbessern. Zufriedene Mitarbeiter und Klienten sind die Grundlage unserer Arbeit. Deshalb nehmen wir konstruktive Kritik, Anregungen und Ideen gerne entgegen und versuchen uns und unsere Arbeit in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu sehen. Dazu wird ein Protokoll als Maßnahmennachweis zur Lösung oder zur Verbesserung des Problems erstellt.


Qualitätsmanagement

Bestehende Abläufe werden in drei monatlichen Qualitätszirkeln mit der leitenden Pflegefachkraft und der Geschäftsleitung ständig überprüft, weiterentwickelt und in Standards und Verfahrensanweisungen nach dem System des Iken Service & Qualitätssiegel festgelegt.

Die Erstellung aller Verfahrensanweisungen orientiert sich an den aktuellen Bedürfnissen der ambulanten Einrichtung, an den Prüfberichten des Medizinischen Dienstes und an der Einhaltung der gesetzlichen Forderungen. Die Informationsweitergabe an alle Mitarbeiter erfolgt im Rahmen der umgehenden schriftlichen Mitarbeiterdienstanweisungen, der wöchentlichen Dienstbesprechung und den Fortbildungen.

Als gültiges Nachschlagewerk und zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter wird ein Ordner mit den Verfahrensanweisungen, Standards und mit den geltenden Dokumenten erstellt.
Das Qualitätsmanagement überprüft in regelmäßigen Abständen die Einhaltung der festgelegten Verfahren durch Gespräche, Überprüfung der Protokolle zur Qualitätssicherung und bei der Tourenbegleitung.


Innerbetriebliche Fortbildung

Die innerbetriebliche Fortbildung wird geplant für alle Mitarbeiter angeboten und richtet sich nach Jahresschwerpunkten. Das Thema praktische Wundversorgung und – dokumentation wird durch einen Wundmanager für alle Mitarbeiter in der Pflege angeboten.

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